Veel gestelde vragen

Hoe hoog zijn de verzendkosten?

Pili-Pili.be neemt de verzendkosten voor haar rekening. U hoeft dus helemaal niets te betalen voor de verzending! Wanneer u echter een besteld artikel retour zendt, dient u hiervoor wel de verzendkosten zelf te betalen.

Hoe werkt het bestellen?

Alvorens effectief artikelen in uw winkelwagen te plaatsen kan u best rond kijken op onze site.Per merk tonen we je de beschikbare collecties. Per collectie kan je dan  doorklikken naar de pagina waarop alle modellen, maten en kleuren van die collectie te vinden zijn. Je kan ook starten door de filters ivm merk, maat en kleur te gebruiken.Het resultaat is dan dat er enkel artikelen (collecties, modellen) getoond worden die aan je specifieke selectie beantwoorden.Je kan ten alle tijden een artikel in je "winkelwagentje" plaatsen.Moest je dit nog willen wijzigen, geen probleem.... je kan ten alle tijden je winkelwagen lijstje aanpassen. Je zal zien, dit gaat echt heel eenvoudig.Als je dan klaar bent met shoppen klikt je op de knop 'naar de kassa'. Je zal dan het overzicht van de bestelling te zien krijgen. Controleer hier je bestelling nog eens goed. Ook nu nog kan je steeds nog wijzigingen aanbrengen. Daarna dien je in de volgende stap uw persoonlijke gegevens te invullen. Bij de laatste stap selecteer je jouw gewenste betaalmethode.Vrijwel onmiddelijk na elke bestelling ontvang je een orderbevestiging via email.Bij een volgend bezoek zal je kunnen inloggen door je emailadres en opgegeven wachtwoord te gebruiken, hierdoor moet je niet opnieuw al je gegevens nog eens invullen. 

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Onmiddellijk bij het bestellen wordt er een getoond of dit artikel bij ons op voorraad is.
Afhankelijk hiervan kan de levertijd van een bestelling variëren van een paar dagen tot enkele weken.
Als het artikel niet op voorraad is, wordt dit onmiddellijk voor u bij onze leverancier besteld en
en wanneer een leverancier dit niet op voorraad heeft kan dit de levertijd verlengen.

Kan mijn bestelling op een ander adres bezorgd worden?

Dit is uiteraard mogelijk, bij het plaatsen van de bestelling kan u aangeven naar welk adres het pakketje moet verzonden worden.

Kan ik vanuit het buitenland een bestelling plaatsen?

Momenteel leveren we enkel in België en Nederland. Mocht u toch willen bestellen vanuit een ander land, gelieve dan eerst met ons contact op te nemen (i.v.m .eventuele verzendkosten en leveringstermijn).

Kan ik zelf mijn bestelling ophalen?

Men kan inderdaad bij het bestellen opgeven dat u de bestelde artikelen zelf bij ons wenst af te halen.
Dit kan op ons adres:

Pili-Pili Lingeriespeciaalzaak
Dorpsstraat 44 a
3520 Zonhoven
België

Het artikel dat ik wens is niet leverbaar?

Tijdens het bestellen wordt er altijd getoond of een artikel op voorraad is of niet. Bijkomend vermelden we ook of een artikel binnen een bepaalde termijn toch geleverd kan worden, indien niet op voorraad.
Het kan echter uitzonderlijk gebeuren dat een artikel in het geheel niet meer leverbaar is via onze leveranciers. U wordt hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld en u heeft dan de keuze om een ander artikel te bestellen of wordt het betaalde bedrag teruggestort op uw bankrekening.

Hoe werkt het ruilen van bestelde artikelen?

Natuurlijk is het bij de Pili-Pili webshop mogelijk om de bestelde artikelen te ruilen of retourneren als de maat niet goed is, of wanneer u niet tevreden bent over de artikelen die u hebt ontvangen. Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
De enige voorwaarde is wel dat het retour artikel ongedragen en onbeschadigd is en dat de originele kaartjes er nog aan zitten.
We verzoeken u vriendelijk om uw naam, adres en het factuurnummer te vermelden bij de retourzending en deze voldoende te frankeren.

Het adres voor uw retourzending is:

Pili-Pili lingeriespeciaalzaak
Dorpsstraat 44 a
3520 Zonhoven
België

Wanneer we de retour artikelen hebben ontvangen, wordt het betaalde bedrag teruggestort op uw bankrekening. U kunt dan eventueel zelf weer een nieuwe bestelling plaatsen voor het artikel in een andere maat of ander model.

Wat doet Pili-Pili met mijn gegevens?
Pili-Pili.be gebruikt deze gegevens om uw bestelling uit te voeren en zal deze niet aan derden verstrekken.